비즈니스/산업
Service-Level Agreement (SLA)
SLA는 서비스 제공자와 고객 간에 제공될 서비스의 품질, 성능, 가용성 및 책임 범위 등을 명시하는 공식적인 계약입니다. 반도체 산업에서는 파운드리가 팹리스 고객에게 웨이퍼 생산의 수율, 납기, 품질 기준 등을 약속하는 데 사용됩니다. SLA는 서비스의 투명성을 높이고, 양측의 기대치를 명확히 하며, 서비스 품질에 대한 분쟁 발생 시 기준점을 제공하는 중요한 역할을 합니다.
최종 업데이트: 2026.04.03